Siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Siparişin, sipariş detaylarında belirtilen kargo firmasının çalışma koşullarında göre ve belirtilen teslimat tarihi aralığında, seçtiğin adresine getirilecektir. Kargo firmasından gelen SMS'lerde yer alan kargo takip linkini inceleyerek teslimat detayları hakkında bilgi alabilirsin. Belirtilen gün adreste bulunarak siparişini teslim alabilirsin. Kargo görevlisi adresten ayrılmadan önce kargo paketinin içindeki ürünün hasarsız olup olmadığını kontrol etmeni rica ederiz.

 

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sipariş verdiğin ürünler kargoya verilmeden önce mutlaka hasar tespit incelemesinden geçecektir fakat kargo sürecinde hassas ürünlerin hasar alıp almadığını, siparişini teslim aldıktan sonra kargo görevlisi henüz adresten ayrılmadan önce kargo paketinin içindeki ürünün hasarsız olup olmadığını kontrol etmelisin.

 

Teslimat saat kaç aralığında yapılmaktadır?

Teslimat saati, sipariş detaylarında belirtilen kargo firmasının çalışma koşullarında göre değişiklik göstermektedir. Teslimat günleri, kargo firmalarının iş günlerinde yapılmaktadır; milli ve dini bayramlar tatillerine göre firmaların iş günleri değişiklik gösterebilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının çalışma saatleri şu şekildedir:

Aras Kargo: Hafta içi 09.00-18.00 / Cumartesi 09.30-15.00 saatleri arasında

Yurtiçi Kargo: Hafta içi 09.00-18.00 / Cumartesi 09.00-17.00 saatleri arasında

Horoz Lojistik: Hafta içi 08.00-19.00 / Cumartesi 08.00-19.00 saatleri arasında

PTT Kargo: Hafta içi 08.30-17.00 / Cumartesi 08.30-13.30 saatleri arasında

 

Teslim aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Siparişinin eksik, hasarlı ya da yanlış olduğunu düşünüyorsan iade adımlarını takip ederek ürününü iade edebilirsin. İade ettiğin ürün incelendikten sonra kusur bulunması durumunda iade tutarı hesabına yatırılacaktır.

Pakette ya da paket içeriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturman gerekir. Daha sonra iade sürecini başlatarak ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ederek geri gönderebilirsin.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerde süreç şu şekilde gelişmektedir:

Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.

Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.

 

Siparişimi bir yakınım teslim alabilir mi?

Kargo görevlisi sipariş teslimatını, teslimat bilgileri adımında belirttiğin kişiye yapacaktır.

 

Kargo, teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

Siparişini teslim etmek için kurye/kargo firması seninle iletişime geçecektir. Adreste bulunmaman durumunda kargo firmasının çalışma prensiplerine göre kargo ertesi gün dağıtıma çıkabilir ya da şubeye teslim edilerek 3 iş günü içinde şubeden teslim alman beklenir. Şubeden teslim almadığın ürünler 3 iş gününün sonunda iptal edilir.

Kontratsız ürünlerde adreste olunmaması halinde ürün kargo şubesine bırakılacaktır. 3 iş günü içinde şubeden alınmayan ürüne ait siparişin iptal edilecektir.

Kontratlı ürünlerde 2 arama ve 2 uğrama sonucu sana ulaşılamaz ise siparişin iptal edilecektir.

 

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

Şu an yurt dışı teslimatı seçeneği bulunmamaktadır.